【user's VOICE】レシートから分析するホームセンター販売状況（寄稿）
購入金額がコロナ前より上昇
新型コロナ感染拡大による外出自粛や巣ごもり需要による特需は、スーパーやドラッグストアの他、ホームセンター（以下ＨＣ）において日用品だけでなく、ＤＩＹやガーデニング用品など需要を増やしている。新型コロナ感染拡大前後のホームセンター利用者の購入状況を、ＨＣ大手２社のカインズ、コーナン及びドラッグストア（以下Ｄｇｓ）全体平均を比較対象として当社独自に収集するＰＯＢ（マルチプルＩＤーＰＯＳ購買理由データＰｏｉｎｔ ｏｆ Ｂｕｙ）会員のレシートから分析した。
まず感染拡大前の20年１〜３月と、感染拡大後の７〜９月の購入状況は、購入点数３点〜５点で大きな差は無いが、購入金額は、カインズ１９４７円→２４３２円（４８５円アップ）、コーナン1１２６１円→１６５２円（３９１円アップ）に増加し、ドラッグストア全体の１２７７円を上回った。一般的にＤｇｓよりもＨＣは来店頻度が低いため、まとめ買いにより１回の買い物金額が高い傾向があるが、コロナ禍によりＨＣの需要が高まっていたことがデータで明らかとなった。また、当社のＰＯＢ会員の年齢層が、40代~50代が中心であることに特性を受けているため参考データとなるが、カインズとコーナンの利用者の変化は、両社共通して20年１〜３月と７〜９月の比較では、男女ともに30代以下が増加しており、またカインズでは40代男性の増加傾向が見られた。コロナ禍が追い風となり、今までホームセンターで買い物をしたことがない人や、あまり行く習慣がなかった人の来店機会が増え、若年層の利用を取り込んでいることがうかがえる。
ドラッグストアよりまとめ買い需要が鮮明に
様ＨＣに感じる特長やメリットを聞くと「品ぞろえ・安さ」だけではなく「欲しい商品が必ずある・見つけやすい」「商品や専門知識のある店員がいる」といった声が多く挙がった。ライフスタイルを豊かにするため質の高い商品やサービスを提供し続けることが、コロナ禍で増えた新規顧客をロイヤルカスタマーとして引き込み、成長していくための有効な施策であると言えそうだ。(ソフトブレーン・フィールドＰＯＢ事業部）（詳細は「日用品化粧品新聞」２月8日号／または日本経済新聞社「日経テレコン」で）
