寄稿【user's VOICE】ドラッグストアのカテゴリー構成比（後編）
チェーンによって異なる来店頻度
今回は、前回（9月13日号）に続き、ソフトブレーン・フィールドのレシートデータベース「ＰＯＢデータ」を基にしたＤｇＳ（ドラッグストア）の消費者購買行動に関する寄稿の後編をお届けする。
ＤｇＳの利用動向を明らかにするべく、2021年7月2～5日の4日間、普段Ｄｇｓで買い物をすると回答した全国のＰＯＢ会員5827人を対象にアンケートを実施した。
2020年Ｄｇｓ売上ランキング3チェーンをメーン利用すると回答した「ウエルシア（利用者数835人）」「ツルハ（同352人）」「コスモス（同258人）」に注目し、利用動向に関するアンケート結果を見てみる。
まず普段ＤｇＳを利用すると回答した5827人の来店頻度は、「月に2～3回（30・9％）」が最も多く「週に1回（28・3％）」と合わせると、回答者の6割近くを占めた。一方「週に4日以上（3・3％）」は、極めて少数であることが分かった。
チェーン別では、食品構成比の高い「コスモス」利用者の来店頻度は、およそ7割が「週に1回以上（69・4％）」。他チェーンは4割程度であったことから、ＤｇＳの中でも日常使いされる傾向にある。
来店動機に着目。「買い物を楽しむ」ウエルシア、「クーポンなどの販促」コスモス
次に「ＤｇＳの来店動機」を選択肢（複数回答）で尋ねると、普段ＤｇＳを利用すると回答した5827人のうち、およそ半数近くの人が「食品以外の生活必需品の購入（46・1％）」や「セール・特売商品購入（46・1％）」と回答した。
「ウエルシア」利用者からは「今なら防虫・殺虫剤などの季節商品、ティシュやトイレットペーパーなどの日用品などが安く、ウエルシアデーやクーポンなどでお得に買える（大阪府50代女性）」といった「食品以外の生活必需品の購入（47・2％）」、「ツルハ」利用者からは「全般的にお菓子が安い。肉や野菜も売っているのでよく利用。クーポンも有りポイントも貯まる（北海道60代女性）」など「食品購入（53・1％）」が来店動機の最多回答となった。
「コスモス」利用者からは「アプリで20円オフなど、様々な商品のクーポンを利用するため（滋賀50代女性）」といった「クーポンやチラシなどの販促（70・9％）」が最多回答。全体平均を29・0ポイント上回り「他社よりも商品が安いがアプリから配信されるクーポンで更に安くなる（愛媛60代男性）」といった意見が見られた。
注目すべきは「ウエルシア」利用者からの「特価品が多く買い物に行くのが楽しみ（大阪40代男性）」「クーポン、キャンペーンが頻繁にあるので楽しんで利用している（埼玉40代女性）」といった「買い物を楽しむため（13・3％）」が、全体平均を4・3ポイント上回ったこと。
子育て中のママや、節約情報に敏感な人の間で話題の節約術として“ウエル活”の流行が見られる。“ウエル活”とは、毎月20日にウエルシアで開催されている「お客様感謝デー」に、200ポイント以上のＴポイントを会計時に利用すると、1・5倍の買い物ができるため、それまでになるべくたくさんのＴポイントを貯めて利用することを指す。
コメントでも、お客様感謝デーを利用して「毎月20日ウエル活でサプリメント購入（兵庫50代男性）」「流行りのウエル活のために、ドラッグストアをハシゴする（愛知40代男性）」などが見られた。実際に“ウエル活”がどのように利用されているか、効果検証をするべく、21年6月のウエルシアにおけるＰＯＢ会員の購入状況をまとめた。
（詳細は「日用品化粧品新聞」９月20日号／または日本経済新聞社「日経テレコン」で）
